Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Cette notice concerne les données utilisées pour le site et les réservations de Lot of Games.

À compléter : nom légal, adresse du responsable du traitement et coordonnées du délégué à la protection des données si un délégué est désigné.

Contact pour vos données : contact@lot-of-games.fr. Voir les mentions légales.

2. Données collectées

Nous utilisons vos coordonnées, les détails de votre réservation, les règlements et remboursements enregistrés, ainsi que les échanges et informations nécessaires au suivi de la location. Ces données proviennent de vos saisies, de vos échanges avec Lot of Games et du suivi de votre dossier par l’administrateur.

Le nom, l’e-mail et le téléphone sont nécessaires pour poursuivre la réservation en ligne. L’adresse et les instructions de livraison concernent uniquement une livraison.

À compléter : données traitées pour le paiement, selon les moyens retenus et les conditions du prestataire.

Des identifiants de session et des compteurs de tentatives servent également à sécuriser le parcours et l’accès administrateur.

3. Finalités et bases légales

Les données servent à traiter les demandes, vérifier l’e-mail, préparer les locations, organiser la remise des jeux, gérer les règlements et communiquer au sujet d’une réservation. Les informations de sécurité protègent les accès et limitent les demandes abusives.

Les statistiques de gestion proviennent des commandes et des mouvements financiers. Le site ne comporte pas de suivi individuel de navigation, de profilage publicitaire ou d’outil de prospection commerciale.

À compléter : base légale retenue pour chaque finalité, textes justifiant les conservations obligatoires et intérêts légitimes éventuellement poursuivis.

4. Destinataires et prestataires

Les administrateurs habilités de Lot of Games accèdent aux informations nécessaires à la gestion des réservations.

Sur le site public, OVHcloud est le prestataire prévu pour l’hébergement et l’envoi des e-mails. Lors d’une estimation de livraison, l’adresse est transmise au service de géocodage de l’IGN ; votre nom, votre e-mail et votre téléphone ne sont pas transmis dans cette recherche.

À compléter : entités contractantes, prestataire de paiement et éventuels autres destinataires intervenant dans la gestion des dossiers.

5. Hébergement et transferts internationaux

À compléter après vérification des contrats : localisation des traitements, éventuels transferts hors de l’Espace économique européen, garanties applicables et moyen d’en obtenir une copie.

6. Durées de conservation

Le fonctionnement actuel prévoit les durées suivantes, à confirmer au regard des obligations applicables à l’exploitant :

• Validation d’une réservation : 30 minutes ; validité d’un code e-mail : 10 minutes.
• Session administrateur : 8 heures au maximum.
• Dossier sans règlement enregistré : 5 ans après la fin ou l’annulation de la location, ou sa clôture si elle intervient plus tard ; 10 ans si la commande a atteint au moins 120 €.
• Dossier avec règlement enregistré : 10 années civiles après l’année du dernier événement parmi la fin ou l’annulation de la location, la clôture et le dernier règlement ou remboursement.

Un dossier ou contrôle en cours, un matériel non rendu, un règlement ou remboursement en attente, ou un litige identifié peut différer l’effacement. À l’échéance, les coordonnées, échanges et notes du dossier sont effacés. Les chiffres de gestion et l’historique du matériel restent conservés sans coordonnées client.

Les données temporaires expirées et les dossiers arrivés à échéance sont retirés lors de la maintenance quotidienne prévue sur le serveur.

À compléter : justification des durées, conservation des comptes administrateurs, résultats de recherche d’adresse, journaux d’hébergement, e-mails chez le prestataire et copies exportées.

7. Cookies et panier

Les cookies servent à la validation de la réservation et à la connexion des administrateurs, pendant les durées indiquées ci-dessus. Le site ne dépose pas de cookie publicitaire ou de mesure d’audience.

Pour reprendre vos choix, votre navigateur conserve le forfait, les jeux, les dates et l’adresse de livraison pendant 30 jours à compter du dernier enregistrement du panier. Le nom, l’e-mail et le téléphone ne sont pas enregistrés dans ce panier conservé par le navigateur.

Le panier est effacé à la confirmation ou au démarrage d’une nouvelle réservation. Un panier expiré est retiré à la prochaine ouverture du parcours. Vous pouvez aussi effacer les données du site depuis les réglages du navigateur.

8. Vos droits

Selon le traitement et sa base légale, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données, exercer un droit d’opposition et demander leur portabilité. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré pour l’avenir.

Ces droits peuvent être limités, notamment par une obligation de conservation ou la défense de droits en justice.

9. Exercer vos droits

Écrivez à contact@lot-of-games.fr en précisant votre demande et, si vous la connaissez, la référence de réservation. Des informations permettant de confirmer votre identité peuvent être demandées en cas de doute raisonnable.

Une réponse doit être apportée sous un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois selon la complexité ou le nombre des demandes ; les raisons doivent alors vous être communiquées pendant le premier mois.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. Les modalités de ces droits sont précisées dans le chapitre du RGPD consacré aux droits des personnes.

10. Mise à jour de la notice

Cette notice doit être actualisée lorsque les usages des données ou les prestataires changent. Les conditions commerciales figurent séparément dans les conditions de location.